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disturbi acustici e di privacy
(12 Novembre 2011)
Salve, vi porgo la domanda riguardante la postazione del Call Center, visto che tra me ed un altro lavoratore, non c'e' la barriera separatoria. Quindi se scrivo una email puo' leggere (anche se personale) ed avendo il tono alto di voce disturba la mia conversazione c'e' qualche legge per tutelare questi "problemi"?
Vi ringrazio sin da ora. Saluti e Buon lavoro
De Benedetti Daniele
Risposta: Esiste la privacy nell'invio di e-mail personali?
Dunque lei lavora in un call center, quindi nell'orario di lavoro risponde a delle chiamate dando informazioni di vario tipo.
Se è cosi la sua postazione è vicina (come dice anche lei) a quella del suo collega.
Allora, in primo luogo, e relativamente all'aspetto della violazione della sua privacy, credo che, eventuali invii di e-mail personali, non siano assolutamente previsti ne tutelati nell'ambito della privacy del lavoratore, anzi se dovesse essere nota al suo superiore gerarchico una simile "distrazione" potrebbe anche essere sanzionata in via disciplinare. Quindi relativamente a tale domanda le consiglio di spedire mail fuori dell'orario di lavoro.
Quanto al secondo punto, qual'ora non riuscisse a svolgere le sue mansioni a causa del disturbo "acustico" causato dal suo collega, può tranquillamente chiedere di essere spostato in altro posto più silenzioso.
(12 Novembre 2011)
avv. Roberto Amati
Commento: Risposta: Esiste la privacy nell'invio di e-mail personali?
Salve, l'email che stavo inviando era una email di lavoro, riguardante, il mio collega vicino che mi disturbava per la voce. Era una segnalazione ai responsabili per far si che prendessero provvedimenti, visto che alle precedenti richieste, fatte oralmente e scritte via email (in totale una ventina) non era stato nemmeno preso un provvedimento. Dovrebbe esistere una "privacy" anche nello scrivere l'email riguardante il vicino di postazione. Inoltre in teoria un call center dovrebbe avere delle "barriere" tra una postazione e l'altra proprio per i disturbi acustici, ma attualmente non sono riuscito a trovare nessuna norma o DL. Curiosita' se si dovesse consegnare una raccomandata a mano, per una Contestazione Disciplinare, si deve firmare un documento per avere la conferma della ricezione? Vi ringrazio sin da ora.
(19 Novembre 2011)
DE BENEDETTI DANIELE
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