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(14 Maggio 2006)
Se ad Atesia gli scioperi sono ricominciati, ai call center della Telecom le acque non sono di certo calme: lo Snater (sindacato nazionale autonomo delle telecomunicazioni e radioelevisivi) ha proclamato infatti, a partire dal 15 maggio, una serie di scioperi nei call center 187, 119 e 191 del gruppo Telecom Italia dedicati ai servizi clienti. I motivi riportati nel comunicato stampa sono quelli ormai - purtroppo - ben noti quando si parla di call center: «I ritmi di lavoro sono inaccettabili e spesso non c’è nemmeno lo stacco di un secondo fra una chiamata e l’altra che gli operatori ricevono in cuffia. I controlli sono ormai un incubo e possono essere fatti anche sul singolo lavoratore.
I turni sono sempre più pesanti, gli obiettivi commerciali sono sempre più condizionanti, i casi di stress, ansia e depressione sono in crescita costante». Una situazione che riguarda lavoratori compresi in media fra i 35 e i 40 anni che ne hanno passate di tutte: dalle riqualificazioni alle ristrutturazioni alla precarietà diffusa grazie ai vari pacchetti Treu e legge 30. Senza considerare la qualità del tempo speso al lavoro: «l’operatore può abbandonare la propria postazione solo nelle pause di legge preassegnate - scrive ancora Snater - e seduto davanti al suo videoterminale con la cuffia in testa, riceve direttamente ed automaticamente, una dietro l’altra, le chiamate dei clienti, senza dare il suo consenso alla risposta.
E alcuni degli operatori dei call center sono precari “storici”, che vivono in questa situazione da quasi 10 anni. Da qua gli scioperi e il tentativo di rendere più «umano» questo lavoro che ormai interessa moltissimi giovani, quasi tutti precari
Liberazione 13 Maggio 2006
Premettendo che nella ex tim di Napoli non si era neanche a conoscenza dello sciopero...., ora, avendo aderito anche io allo stesso, mi chiedo, E ORA??? Il problema lo abbiamo risolto? Il problema e' molto piu' grave di quello che si dica, o che si sappia. I responsabili che hanno provocato tutto questo nel corso degli anni... sono stati anche premiati. Promozioni, soldi, carriera, e i sindacati dov'erano? Cosa facevano? Ma la cosa che mi preme di piu' sapere... ORA COSA FARANNO???
(10 Giugno 2006)
119 di Napoli
sono una lavoratrice interinale del 119 chiaramente per noi interinali chiaramente vige la regola del ricatto il diritto allo sciopero e sul filo del rasoio o lo sciopero o il lavoro. Le ferie solo quando e come dicono loro purtroppo in azienda nessuno osa parlare di questo....chiunque si trovi nella mia situazione mi contatti facciamo qualcosa muoviamoci
valeriagabrielli@yahoo.it
(19 Maggio 2007)
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